10 июля 2026 года на Белорусском вокзале Москвы открылся новый зал ожидания Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», предназначенный для обслуживания маломобильных пассажиров. Это уже 65-й специализированный зал Центра содействия мобильности, созданный на крупнейших железнодорожных вокзалах страны. Реализация проекта направлена на создание доступной, комфортной и современной среды для всех категорий пассажиров с инвалидностью.
В торжественной церемонии приняли участие начальник Белорусского вокзала Иван Москаленко, начальник отдела по развитию безбарьерной среды Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Мария Комиссарова, заместитель председателя Всероссийского общества инвалидов Олег Рысев, региональный координатор проекта партии «Единая Россия» «Единая страна — доступная среда» по г. Москве Наталья Присецкая, а также представители Всероссийского общества глухих и Всероссийского общества слепых.
«Сегодня мы открываем зал ожидания для маломобильных пассажиров на нашем вокзале, — сообщал Иван Москаленко. — Новое пространство спроектировано с учетом потребностей посетителей с различной инвалидностью. Сотрудники службы встречают пассажиров, сопровождают их по территории вокзала и оказывают помощь в перемещении ручной клади и посадке в поезд. В дальнейшем мы планируем продолжать и расширять эту работу».
Для пассажиров с детьми организована отдельная детская зона, для родителей предусмотрены удобные места, позволяющие присматривать за детьми во время ожидания поезда.
Зал оснащен адаптированным санитарным узлом, соответствующим требованиям для маломобильных групп населения: в нём достаточно места для разворота кресла‑коляски, установлены поручни, предусмотрена кнопка вызова помощи. Продумано все, даже зеркало установлено под таким углом, чтобы человек в инвалидной коляске мог видеть себя в отражении.
Особое внимание уделено доступности услуг и информации. В зале установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха, размещено табло отправления и прибытия поездов, а также сенсорный видеотерминал, позволяющий получить информацию об услугах вокзала и связаться с оператором, в том числе с использованием русского жестового языка. Для оперативной организации помощи в зале круглосуточно работают администраторы.
– Новый зал ожидания для пассажиров с инвалидностью большой и просторный, впечатление весьма позитивное, – отметил заместитель председателя ВОИ Олег Рысев. – В этом зале любой инвалид может получить обслуживание, начиная от парковки автомобилей до посадки в вагон. Чем больше будет таких залов, тем больше пассажиров с инвалидностью будут знать, что их на вокзале ждут, им всегда окажут помощь и поддержку, которая в таких центрах содействия мобильности будет оказываться в полном объеме. Уже более 20 лет Всероссийское общество инвалидов ведет работу с ОАО «РЖД», в июне этого года в Санкт-Петербурге на ПМЭФ председатель ВОИ Михаил Терентьев подписал новое соглашение о взаимодействии ВОИ с ОАО «РЖД» и АО «ФПК», так что работа с данными организациями будет продолжена с учетом современных условий, инновационных технологий, используя при этом знания и опыт экспертов ВОИ.
Открытие нового пространства стало этапом развития системы сопровождения маломобильных пассажиров на вокзалах ОАО «РЖД». За первое полугодие 2026 года на объектах пассажирской инфраструктуры была оказана помощь более чем 253 тысячам маломобильных пассажиров.
Услуга остается востребованной и на Белорусском вокзале. За шесть месяцев 2026 года специалисты Центра содействия мобильности выполнили 1 679 заявок, что на 6,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Оформить заявку на сопровождение можно заранее на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам», по бесплатному телефону 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru. Услуга предоставляется бесплатно и охватывает все этапы поездки – от прибытия пассажира на вокзал до посадки в поезд, а также при встрече поезда и сопровождении после прибытия.
